kulisha 在卖家助手系统中,针对3种不同激活状态的买家,可参考以下标准流程可实现高效沟通与管理: 激活成功 未走完流程:可发邮件联系买家,询问原因以便我们进行改进。 已走完流程:在买家激活后两三天内,利用系统内置的评价跟踪功能进行匹配。如匹配到数据,直接按照承诺发礼品。 激活异常 未设置礼品的:当做“只激活”处理。 激活失败 未及时导订单的:尽快在系统导入数据,发邮件联系买家去激活。 订单号有误的:发邮件买家,告知找订单号的正确步骤并去激活。 总结而言,不同问题不同处理方式,全方位去提高激活完成率。